রেফারেন্স

2999 bdt ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ এই শর্তের আওতায় পড়ে। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন বিধিবাংলাদেশ প্রযোজ্যআইনি অধিকার
2999 bdt 2999 bdt ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আপনার প্রশ্নের ধরন যা-ই হোক, সঠিক জায়গায় পৌঁছে দেওয়াটা আমাদের কাজ।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
ফোন যোগাযোগ জরুরি শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত সমস্যায় ফোনে সরাসরি কথা বলার সুবিধা চালু আছে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য পরিবর্তনের দরকার হলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় — আপনার নম্বর ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

কুকি ব্যবহার

সাইট সঠিকভাবে চালাতে আমরা কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকে, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি, তবে এই পরিষেবা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের আইন নিজে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থ সম্পূর্ণ হওয়ার পর ফেরত নেওয়া যায় না। ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে, তা না হলে অনুরোধ বাতিল হতে পারে।

না। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে জানানো হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে প্রথমে উত্তোলন সম্পন্ন করুন; তারপর পরিচয় যাচাই হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।