রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

2999 bdt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কী উদ্দেশ্যে রাখি তা এই পাতায় সরাসরি জানানো আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সহজ
2999 bdt আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা privacy@2999 bdt ঠিকানায় আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজেই তথ্য দেখতে বা কিছু পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট পাতার 'প্রোফাইল' অংশে যান।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। কোনো অনুমোদনহীন প্রবেশাধিকার শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে আটকে দেওয়া হয়।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket-এর তথ্যসহ সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে জানানো হয়; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি ব্যবহার ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং সাইটে আপনার সেশনের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ নিরাপত্তা বা প্রযুক্তি অংশীদার সীমিত উদ্দেশ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য privacy@2999 bdt-তে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। তবে নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

সাইট সচল রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশে আপনাকে জানানো হয় এবং ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি মেনে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু শর্ত ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।